سارة تكلّمالـ client يكونفيرمي.إنت تكبّر.
الـ Commande إلي ما تتكونفيرماش تتبعث برك. وكان حتى حد ما ياخذش الكولي، تخلّص الـ livraison مرّتين. سارة تكلّم كل client بالدارجة التونسية، بعد دقايق من الـ Commande — قبل ما تخسر.
ثلاث خطوات. مغير call center.
الـ client يعمل Commande وسارة تاخذها في نفس الثانية. بلا export، بلا Excel، بلا ما تستنّى حد يبدا خدمتو.
في ظرف دقايق، وقت الـ client مازال يفكّر في الـ Commande متاعو. تكونفيرمي معاه المنتوج والـ adresse والـ total — وكان حب يبدّل حاجة والا تعاود تكلمو من بعد، تتصرّف.
Confirmée، والا ملغية، والا نعاودو نكلموه — مع السبب، مكتوب. ما تدخلش كان إذا فمّا حاجة تستنّى إنسان.
ما تقراش على سارة.
اسمعها.
مكالمة وحدة. اسمع كيفاش تكونفيرمي Commande بالحق.
شنوّة تاخذ بالحق.
الـ Commandes المكونفيرمية بالاسم، التاليفون، الـ adresse، الولاية، والفلوس إلي تتخلّص — جاهزة تعطيهم لشركة الـ livraison، والا تحمّلهم في fichier.
حتى حد ما جاوبش؟ سارة تعاود من بعد، وبعد غدوة الصباح، وبعد العشية. ستة محاولات في أيام مختلفة، باش ساعة وحدة خايبة ما تضيّعلكش الـ Commande.
التسجيل والكلام الي تقال، على كل Commande. كان الـ client عاود تنقّش في السومة الي قبلها، عندك الدليل.
إنت تحدّد الساعات. سارة عمرها ما تكلّم client في وقت إنت ما تكلّموش فيه.
adresse أخرى، كمية أخرى، إلغاء مع السبب — يتسجّل في المكالمة ويتطبّق على الـ Commande.
سارة تكمّل الي تنجم تكمّلو. الي يلزمو إنسان — مكالمة وعدت بيها، سؤال ما عرفتش تجاوب عليه — يستنّاك في لستة وحدة.
تسيّر أكثر من 50 براند؟ سارة تمشي معاك.
منصة وحدة. الـ Commandes متاع كل براند تتكونفيرما وحدها. الـ équipe متاعك يشوف كل شي في كل الحسابات — مغير ما يهزّ تاليفون.
احكي معانا على الـ volume ←